Question 1

Aviso de Privacidade

Accepted Answer

​A) A Jornada Inicial dos Seus Dados:
 • No Coração do Nosso Site: Ao preencher os campos dos formulários, expressar suas opiniões ou dúvidas, interagir com nossa equipe ou formalizar seu registro, as informações que você compartilha são armazenadas para possibilitar nosso suporte futuro.
 • Através das Nossas Linhas de Comunicação: Seja por meio das ondas do WhatsApp, das mensagens de texto, dos fios do e-mail ou de qualquer outra plataforma de diálogo, vestígios de dados podem ser preservados para futuras consultas e para otimizar a fluidez da nossa interação com você.
 • Em Encontros Além da Tela: Em eventos e outras ocasiões presenciais, podemos capturar dados como seu endereço eletrônico ou outros detalhes, com o intuito de manter você conectado e informado sobre temas de seu interesse.
 • Por Caminhos Indiretos: Em certos cenários, informações sobre você podem chegar até nós por meio de terceiros, como as pegadas digitais deixadas em redes sociais (Facebook, Instagram, TikTok, etc.), registros de órgãos governamentais ou plataformas facilitadoras de pagamentos.
B) O Mosaico da Coleta: O Porquê e o Como Reunimos Seus Dados:
É essencial que você, nosso estimado visitante ou usuário, desvende os métodos e os tipos de dados pessoais que agregamos e como os orquestramos durante sua navegação em nosso espaço virtual. Nossa bússola aponta para a coleta mínima de informações, visando sua máxima proteção. Contudo, algumas peças de dados são cruciais para entregarmos a você a melhor experiência possível e para a engrenagem do nosso site funcionar em harmonia, conforme detalhamos a seguir:
 • Nutrindo o Relacionamento via Marketing: Ao preencher os campos virtuais e integrar-se à nossa comunidade online, você poderá receber em sua caixa de entrada eletrônica novidades e ofertas exclusivas. Para tal, poderemos registrar seu nome, e-mail e número de contato telefônico.
 • Desvendando a Dança da Navegação: Durante sua exploração em nosso domínio digital, rastreamos automaticamente dados como seu endereço de protocolo de internet (IP), o tipo de navegador que você utiliza, as páginas que despertam seu interesse, o tempo dedicado a cada seção e outras nuances da sua jornada online. Esses rastros nos ajudam a decifrar os padrões de uso e a refinar nosso ambiente virtual.
 • Formalizando o Ponto de Contato: Ao acionar nossos canais de comunicação, seja por meio de mensagens eletrônicas, chamadas telefônicas ou janelas de bate-papo, coletamos as coordenadas do seu contato, como nome, endereço de e-mail, número telefônico e a essência da sua mensagem, para que possamos tecer uma resposta sob medida.
 • Mapeando a Utilização dos Nossos Serviços: Quando você interage com nossos serviços, catalogamos dados sobre suas atividades, como as buscas que você realiza, os vídeos que capturam sua atenção, as páginas que você explora e as aquisições que você efetua. Da mesma forma, se você compartilhar conosco registros fotográficos, impressões digitais textuais (comentários, sugestões, perguntas, respostas), informações em formato de texto, arquivos digitais, representações gráficas, sequências de vídeo ou outros materiais digitais, essas informações serão incorporadas ao nosso acervo.
 • Precisão Geográfica para Serviços Específicos: Para a concretização de certos serviços que dependem da sua localização exata, como a entrega de um bem físico, coletamos dados precisos sobre sua posição geográfica.
C) A Sinfonia dos Cookies: Pequenos Mensageiros da Experiência:
Em nosso endereço eletrônico e aplicativos móveis, orquestramos a utilização de cookies para elevar a qualidade da sua experiência de navegação. Um cookie nada mais é do que um pequeno arquivo de texto que um site deposita no seu computador ou dispositivo móvel durante sua visita. Esses pequenos mensageiros nos permitem reconhecer seu navegador e tecer uma experiência de navegação mais fluida e personalizada. Adicionalmente, os cookies nos auxiliam a decifrar quais seções do nosso site ressoam mais com você e a sugerir conteúdos que possam ecoar seus interesses. Você detém o poder de silenciar os cookies a qualquer instante, ajustando as configurações do seu navegador, ou de apagar seus rastros digitais limpando o cache. Nosso compromisso reside em minimizar a emissão de cookies não essenciais, acionando apenas aqueles indispensáveis para aprimorar nossos serviços, em consonância com os princípios legais. Você pode desativar esses pequenos ajudantes nas configurações do seu navegador quando desejar.
D) Compartilhando a Jornada dos Seus Dados: Quem Mais Participa Desta História:
Em certos momentos, torna-se necessário compartilhar seus dados pessoais com outros atores para enriquecer a tapeçaria dos nossos serviços:
 • Nossos Parceiros de Serviço: Compartilhamos informações com entidades que nos prestam suporte em áreas como marketing digital, análise de dados, processamento de pagamentos online, envio de mensagens eletrônicas e outras atividades correlatas. Esses colaboradores só podem manusear seus dados pessoais para cumprir as tarefas para as quais foram contratados e sob a égide das nossas instruções.
 • Alianças no Mundo da Publicidade e do Comércio: Existe a possibilidade de que seus dados pessoais sejam compartilhados com empresas que atuam no universo da publicidade online ou com outros parceiros comerciais, sempre em alinhamento com suas preferências e diretrizes.
 • Conexões em Nossas Comunidades Virtuais: Ao ingressar em alguma das nossas comunidades online, é possível que seus dados pessoais se tornem visíveis para outros membros que compartilham desse espaço digital.
 • Nossos Investidores: Podemos compartilhar seus dados pessoais com nossos investidores, sempre sob a égide das suas instruções.
 • Nossas Ramificações e Empresas Irmãs: Podemos compartilhar seus dados pessoais com nossas filiais e subsidiárias, sempre em consonância com suas instruções.
 • As Leis da Nação e Outros Destinatários: Em algumas ocasiões, podemos ser compelidos por mandados judiciais a liberar ou divulgar seus dados a autoridades governamentais ou outras partes, conforme exigido pela legislação vigente. Ou por outros motivos que ecoam os princípios legais, tais como: (i) Cumprir uma obrigação imposta por lei; (ii) Salvaguardar os direitos, a propriedade ou a segurança do nosso espaço virtual; (iii) Prevenir danos concretos ou potenciais a bens materiais ou à integridade física de indivíduos; (iv) Em outras situações que encontrem amparo legal.
E) A Bússola dos Seus Direitos: Navegando Pelo Universo dos Seus Dados:
O presente texto tem como farol iluminar nossos leitores e visitantes sobre o leque de direitos que lhes são assegurados em relação aos seus dados pessoais. Em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), toda pessoa natural possui o direito à informação clara e acessível, à transparência nos processos, à liberdade de escolha e à autonomia nas decisões que envolvem seus dados. No que tange aos dados pessoais, você possui o direito de solicitar acesso, requerer correções, pleitear a eliminação, demandar a portabilidade para outro controlador, requerer a limitação do tratamento e manifestar sua oposição. Adicionalmente, você detém o direito de revogar, a qualquer momento, o consentimento para que seus dados pessoais sejam utilizados para fins de marketing e para o recebimento de comunicações de cunho comercial. Para exercer esses direitos, basta estabelecer contato com nossa equipe. Asseguramos que os dados pessoais são tratados com a mais estrita confidencialidade e que implementamos um robusto sistema de medidas de segurança para garantir sua proteção integral.
F) O Escudo da Segurança: Protegendo a Integridade dos Seus Dados:
A segurança ergue-se como um dos pilares basilares da nossa política de privacidade. Todas as informações pessoais que você compartilha conosco são tratadas com o mais alto grau de confidencialidade e segurança, em estrita observância às normas legais aplicáveis. Para fortificar a proteção dos seus dados pessoais, nosso site emprega um arsenal de medidas de segurança, incluindo: Criptografia SSL; Firewalls robustos; Sistemas de detecção de invasões em tempo real; Monitoramento contínuo das redes; Exigência de senhas seguras e complexas; Auditorias periódicas da segurança dos sistemas. Todas as informações de caráter pessoal repousam em servidores fortificados, protegidos contra acessos não autorizados, sob a égide dos mais modernos e avançados sistemas de segurança digital. Nossa equipe de segurança mantém uma vigilância constante sobre os sistemas e promove atualizações contínuas nas medidas de proteção, com o firme propósito de garantir a incolumidade dos seus dados. Caso você nutra alguma dúvida ou preocupação em relação à segurança dos seus dados pessoais, não hesite em nos contatar.
G) Seu Poder de Escolha: Modificando, Removendo ou Alterando Seus Dados:
Reconhecemos que, em algum momento, você poderá desejar retocar, suprimir ou ajustar seus dados pessoais. Caso esse seja seu desejo, pedimos gentilmente que entre em contato conosco, e envidaremos todos os esforços para atender sua solicitação. Contudo, é importante ter em mente que, em certas situações específicas, pode não ser possível acatar seu pedido, especialmente se a retenção dos dados for imprescindível para o cumprimento de obrigações legais ou contratuais. Adicionalmente, lembramos que a solicitação de remoção dos seus dados pessoais do nosso banco de dados poderá ter implicações no seu acesso e utilização do nosso site e serviços. Caso você encontre dificuldades para realizar uma alteração ou deseje a exclusão dos seus dados pessoais, convidamos você a entrar em contato conosco para que possamos explorar outras alternativas, através do acesso à aba "Contato".

Question 2

LGPD DealerUp

Accepted Answer

Mantendo nosso compromisso com a parceria e a transparência que sempre nos caracterizaram, informamos que este espaço reúne todas as informações sobre como seus dados são utilizados por nós. Nosso objetivo principal é proporcionar segurança, confiabilidade e eficiência em sua experiência conosco.
 • Cartilha LGPD: (O link para acesso ao material da DealerUp será disponibilizado aqui)
 • Política de Privacidade: (Este link já está correto e ativo)
Você sabe o que faz um DPO?
Data Protection Officer (DPO) = Encarregado: A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) estabelece o papel deste profissional: Art. 5º, VIII – encarregado: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como elo de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). O Art. 41 da mesma lei determina que todo controlador deve indicar um encarregado para o tratamento de dados pessoais. Em conformidade com a Lei nº 13.708/2019, em vigor desde 18 de setembro de 2020, empresas e órgãos públicos devem se adaptar, revisando suas políticas internas de tratamento de dados pessoais. Antes da LGPD, o uso de dados pessoais carecia de regulamentação específica, um cenário que a nova lei veio transformar.
AS RESPONSABILIDADES DO DPO:
 • Implementar e gerenciar o programa de conformidade com a legislação de proteção de dados.
 • Elaborar e conduzir os Relatórios de Impacto à Proteção de Dados Pessoais (DPIA) quando requerido pela ANPD.
 • Redigir a política de privacidade e os procedimentos internos relacionados à proteção de dados.
 • Desenvolver e liderar o plano de resposta a incidentes de segurança, analisando a extensão dos dados afetados e o potencial dano.
 • Realizar e atualizar a avaliação de riscos e monitorar o fluxo de dados dentro da organização.
 • Prestar suporte à consultoria responsável pelo projeto de adequação à LGPD.
 • Esclarecer dúvidas e fornecer orientações sobre temas relacionados à LGPD.
 • Revisar e atualizar continuamente os processos e procedimentos internos.
 • Ser o ponto de contato direto para os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
 • Desenvolver e ministrar treinamentos e ações de conscientização sobre a LGPD para os colaboradores.
 • Facilitar e garantir o cumprimento da legislação de privacidade em todos os departamentos da empresa.
 • Criar e administrar o comitê interno de proteção de dados da empresa.
GENERAL DATA PROTECTION REGULATION (GDPR): Este é o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia, que serviu como referência fundamental para a criação da Lei Geral de Proteção de Dados no Brasil.
O DPO será o principal responsável pela comunicação interna e externa da empresa no que tange à nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com o objetivo central de promover uma cultura de privacidade e proteção de dados em toda a organização.
Qualquer questão, dúvida ou problema relacionado à privacidade e à proteção de seus dados deve ser reportado a este profissional.
Conheça a DPO da DealerUp Consultoria e Sistemas Ltda: 
Juarez Fortes 
lgpd@dugroup.com.br
+55 51 99277-5225

Question 3

Termos de uso dos aplicativos DuAnalytics e DuLeads

Accepted Answer

Sobre a DealerUp
Empresa de tecnologia focada no desenvolvimento de ferramentas inteligentes e digitais, que disponibilizam aos Dealer's facilidades na gestão, proporcionando uma consultoria e auditoria de qualidade para auxiliar na tomada de decisão. Tudo isso em qualquer lugar e a qualquer momento, na palma da mão!
O DealerUp funciona integrado ao sistema e banco de dados da concessionária. Permitindo acompanhar em tempo real os resultados das vendas de Veículos, Peças, Oficina e seus detalhes.

Termos de uso/licença de usuário final (ver documento pdf)(https://www.dealerup.com.br/_files/ugd/7cc571_21c0bc36b3d84aff9899dafa2d6309c1.pdf)

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